Algemene voorwaarden

Definities

• Klant: De natuurlijke persoon die een behandeling boekt of gebruikmaakt van de diensten van de massagepraktijk.
• Massagepraktijk: De dienstverlener die massages uitvoert.
• Behandeling: Iedere door de massagepraktijk aangeboden massage.

Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle afspraken, behandelingen en transacties tussen de massagepraktijk en de klant.

Afspraken & Reserveringen

• Afspraken worden gemaakt via telefoon, e-mail, online reserveringssysteem of in de praktijk.
• De klant ontvangt een bevestiging van de afspraak. Zonder bevestiging is de afspraak niet definitief.

Annulering & Niet-verschijnen

• Annuleren is kosteloos tot 24 uur voor aanvang van de afspraak.
• Bij annulering binnen 24 uur wordt 100% van het tarief in rekening gebracht.
• Bij niet-verschijnen zonder bericht worden de volledige kosten in rekening gebracht.
• Bij te laat komen kan de behandeltijd worden verkort; het volledige tarief blijft gelden.

Tarieven & Betaling

• Tarieven zijn zichtbaar op de website, prijslijst of worden per bericht gecommuniceerd.
• Betaling vindt plaats direct bij het boeken van de behandeling of na de behandeling, contant of via overboeking.
• Eventuele declaraties bij verzekeraars zijn de verantwoordelijkheid van de klant.

Gezondheid & Contra-indicaties

• De klant is verplicht om juiste en volledige medische informatie te verstrekken.
• De massagepraktijk behoudt zich het recht voor om een behandeling te weigeren indien er sprake is van medische risico's (koorts, besmettelijke aandoeningen, ernstige huidproblemen, enz.) of de behandeling niet veilig of verantwoord wordt geacht.
• Massages zijn geen vervanging voor medische zorg. Bij twijfel wordt verwezen naar een arts.

Hygiëne

• Zowel de therapeut als de klant dienen een goede persoonlijke hygiëne te hanteren.
• De massagepraktijk zorgt voor een schone, veilige en hygiënische omgeving.
• De klant dient zich vooraf te wassen of te douchen indien dit noodzakelijk wordt geacht.

Aansprakelijkheid

De massagepraktijk is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door:

• onvolledige of onjuiste informatie van de klant;
• gebeurtenissen buiten de invloedssfeer van de praktijk;
• verlies of beschadiging van persoonlijke eigendommen.
• De klant blijft zelf verantwoordelijk voor zijn/haar gezondheid.

Persoonsgegevens & Privacy

• Persoonlijke gegevens worden vertrouwelijk behandeld volgens de geldende privacywetgeving.
• Gegevens worden alleen gebruikt voor administratieve doeleinden.

Gedragsregels

• Ongewenst of seksueel getint gedrag wordt niet getolereerd.
• Bij overtreding wordt de behandeling onmiddellijk beëindigd en worden kosten volledig in rekening gebracht.
• Bij ernstige overtreding kan aangifte worden gedaan.

Cadeaubonnen

• Bonnen zijn niet inwisselbaar voor contant geld.

Klachten

• Klachten dienen binnen redelijke termijn gemeld te worden bij de massagepraktijk.
• De praktijk zal streven naar een passende oplossing.

Wijzigingen voorwaarden

• De massagepraktijk heeft het recht deze voorwaarden te wijzigen.
• De meest recente versie is altijd van toepassing.